Volume
Jul/2026 ficou 31,3% abaixo de jul/2025.
Apresentação ao cliente · 20 de agosto de 2026
Planejamento de mídia
e aquisição Berry House
Diagnóstico integrado, plano de testes e decisões para iniciar a Onda 1
Planejamento de mídia
agenda executiva
02Hoje precisamos construir entendimento comum e sair com decisões claras
A conversa percorre diagnóstico, alavancas, testes, governança e autorizações da primeira onda.
Objetivo da conversa
A conversa parte do diagnóstico e termina nas decisões da primeira onda
Construir uma leitura comum, priorizar testes e definir o que precisa ser autorizado para começar.
45 a 60 min01Entender o ponto de partida
02Conectar mídia, site e mensuração
03Priorizar 14 testes em três ondas
04Definir execução, guardrails e decisões
Parte01
Diagnóstico
Onde estamos hoje
Volume, aquisição, canais, catálogo e mensuração formam o ponto de partida.
VolumeAquisiçãoCanaisMensuração
síntese executiva
04O ponto de partida combina volume, aquisição e predominância mobile
Os recortes abaixo mostram volume, entrada de novos usuários, clientes e participação mobile, cada um com sua base de comparação.
Entrada
Sessões de novos usuários ficaram 32,1% abaixo em abr/2026 versus fev/2026.
Clientes
A safra jul/2025 a jun/2026 teve 27,8% menos clientes novos que jul/2024 a jun/2025.
Ritmo
Jul/2026 registrou média matemática de 30,4 novos clientes por semana.
Mobile
80,5% das sessões de 01/01 a 31/07/2026 ocorreram no mobile.
Os recortes descrevem mudanças observadas, sem estabelecer causalidade.
série temporal
05As sessões recuaram até abril e se recuperaram parcialmente até julho
A série mensal vai de jan/2026 a jul/2026; as comparações destacadas usam jan/2026 e jul/2025 como referências.
composição de usuários
06A entrada de novos usuários mudou mais do que o comportamento recorrente
Usuários novos e recorrentes comparam fev/2026 e abr/2026; clientes, ticket e frequência usam as duas safras anuais indicadas.
novos usuários12.0018.153
usuários recorrentes2.4222.423
fev/2026abr/2026
Google Ads
07A mudança em Google explica parte da redução entre março e abril
O orçamento combinado passou de R$ 200 para R$ 20 por dia em 13/03/2026; os indicadores diários comparam os períodos antes e depois da mudança.
Contribuição observada43,3%da redução total de sessões de mar/2026 para abr/2026 correspondeu aos canais Google; o recorte não explica toda a mudança.
43,3%canais Google, mar versus abr/202656,7%demais fatores neste recorte
Meta Ads
08O investimento adicional ampliou compras e receita atribuídas na Meta
Comparação entre quatro semanas recentes, 20/07 a 16/08/2026, e as quatro semanas anteriores, 22/06 a 19/07/2026.
O investimento adicional ampliou compras e receita atribuídas.
O custo por compra aumentou e o retorno por real investido diminuiu, uma troca possível ao buscar mais volume. A próxima etapa é testar criativos e células isoladas para sustentar a expansão.
Merchant Center e Google Ads
09Catálogo: pendência do mês antes do próximo piloto
CPA e ROAS comparam jun/2026 e jul/2026. Os 34 produtos não qualificados pertencem ao mês analisado.
CPAR$ 9,13jun/2026R$ 23,84jul/2026
ROAS31,72xjun/202612,20xjul/2026
CPA: custo por aquisição. ROAS: retorno sobre o investimento em mídia.
34produtos classificados como
não qualificados no mês analisado
não qualificados no mês analisado
É uma condição do mês a resolver antes do próximo piloto, não uma perda acumulada nem uma causa raiz.
funil de mensuração
10Uma régua comum conecta clique, checkout e primeira compra
Hoje há evidências em etapas diferentes, mas ainda não uma ponte completa entre plataformas, GA4, experiência técnica e venda.
Clique
→Sessão no site
→Sessão engajada
→Carrinho
→Checkout
→Primeira compra
Disponível
Cliques e sinais das plataformas para diagnóstico.
Parcial
Chegada, sessão e comportamento ainda precisam de reconciliação.
Lacuna
Taxas completas e primeira compra reconciliada.
Plataformas: diagnósticoGoogle Analytics 4 (GA4): comportamentoMonitoramento real (RUM/CrUX): experiênciaVTEX e CRM: primeira compra
Parte02
Estratégia
Da origem da queda às alavancas de recuperação
Mídia, site mobile e mensuração conectados à primeira compra.
MídiaSite mobilePrimeira compra
experiência mobile
12Mobile concentra 80,5% das sessões e merece acompanhamento técnico
As métricas ajudam a localizar espera, instabilidade e resposta às interações; não provam sozinhas impacto em vendas.
80,5%83.316 de 103.233 sessões ocorreram no mobile entre 01/01 e 31/07/2026
LCP · 2,9 sTempo para o principal conteúdo aparecer. Melhorar pode reduzir a espera antes de entender a página.
FCP · 2,8 sTempo para o primeiro conteúdo aparecer. Melhorar torna a resposta inicial mais rápida.
CLS · 0,31Estabilidade visual durante o carregamento. Melhorar evita elementos que mudam de lugar e cliques acidentais.
INP · 117 msRapidez da resposta a cliques e toques. O valor atual é bom e deve ser preservado.
Por que melhorar Menos espera e instabilidade podem reduzir fricção.Como validar Medir por página, dispositivo e canal antes e depois.Limite O efeito comercial ainda precisa ser quantificado.
mapa de jornada
13A oportunidade é melhorar a continuidade entre a home e as páginas de produto
Os produtos campeões já estão na home; o trabalho é tornar a escolha e a passagem para o produto mais claras.
Anúncio
ou termo
ou termo
site/homeintenção ampla
categoria existenteintenção de categoria
página de produtoproduto ou kit
Carrinho
Regra operacional
Campeões já estão na home. Melhorar clareza, prova, CTA e continuidade.
síntese estratégica
14A recuperação será construída em três ondas de aprendizado
A Onda 1 abre testes controlados; as ondas seguintes ampliam somente o que ganhar legibilidade e condições de execução.
Meta cria demanda
→Search e Shopping capturam intenção
→Destino real preserva a promessa
→Produto ou kit facilita a escolha
→VTEX/CRM confirma a primeira compra
Rotação criativa, Search, congruência e diagnóstico mobile.
Ampliar, comparar e pilotar com condições válidas.
Expandir após a primeira compra estar legível.
mapa de alavancas
15Cinco grupos organizam as alavancas de crescimento
As alavancas foram organizadas a partir dos dados, das auditorias e das hipóteses já levantadas.
AlavancaO que será testadoAplicação
Meta AdsCriação e qualidade da demandaDados e auditoria
Google AdsIntenção e catálogo apto a anunciarDados e auditoria
SiteChegada mobile, continuidade e coerênciaPáginas existentes
Praça e ofertaConveniência e benefício reaisDados e auditoria
ExpansãoLançamento semanal, páginas de categoria para busca orgânica e assinaturaHipóteses condicionadas
A mensuração apoia todos os grupos de teste.
priorização ICE
16A matriz ICE organiza a sequência dos 14 testes
Impacto, confiança e facilidade usam escala de 1 a 10.
Pos.Ação / testeImpactoConfiançaFacilidadeICEOnda
1Rotação criativa8888,01
2Search por intenção8877,71
3Ampliação de UGC8777,32
4Evento de otimização8777,32
5Coerência entre anúncio, termo e destino8867,31
6Placement, dispositivo, idade e horário7777,02
7Produtos líderes em PMax e Shopping8857,02
8Velocidade e fricção mobile9757,01
9Continuidade home para produto9656,72
10SP e RJ por promessa e mix7766,72
11Frete versus benefício8666,73
12Lançamento semanal7566,03
13Categoria e busca orgânica6545,03
14Assinatura após a primeira compra5434,03
ICE = (impacto + confiança + facilidade) ÷ 3. A escala de 1 a 10 organiza a prioridade; não prevê o resultado.
Parte03
Onda 1
Recuperar aprendizado com controle
Meta, Search, destino, mobile e mensuração entram primeiro.
MetaSearchDestinoMobile
ficha de teste
18Meta: renovar criativos antes de ampliar investimento
O teste isola variações de gancho e formato para medir sessão qualificada e primeira compra.
Controle vencedor
Gancho A · formato 1Gancho A · formato 2Gancho B · formato 1Gancho B · formato 2
Mesmo público, destino e verba comparáveis.
ObjetivoRecuperar sessões qualificadas e primeiras compras.
MétricaPrimeira compra e custo por aquisição de novo cliente. Taxa de cliques e visita à página de destino apoiam o diagnóstico.
DecisãoAvançar se superar o controle sem comprometer qualidade ou margem.
DependênciasCriativos, estoque, página de produto ou categoria e classificação de primeira compra.
ficha de teste
19Search: separar marca, genérico e concorrentes para ler aquisição
A retomada de intenção não deve confundir cobertura de marca com crescimento incremental.
Pesquisa
Marca
Cobertura, sem afirmar incremento
berry house / berryhouseGenérico
Referência própria
produto e intençãoConcorrentes
Limite próprio
consulta a validarMétrica: sessões qualificadas e primeiras compras de termos sem marca. Dependências: termos, negativas, margem e destino existente.
destinos do e-commerce
20Cada intenção deve chegar a uma página coerente do e-commerce
Home, categoria existente ou página de produto são escolhidas conforme intenção, produto e promessa.
Intenção ampla→site ou home→carrinho
Categoria→página de categoria→carrinho
Produto ou kit→página de produto→carrinho
Mesma promessa
Produto, prova logística e cadeia fria, preço ou benefício e chamada para ação coerentes.
Regra de decisão
Adotar somente se o funil completo melhorar.
Destinos
Usar páginas de produto ou de categoria do e-commerce.
plano técnico
21Mobile: diagnosticar, corrigir e medir em paralelo
A intervenção técnica avança com referência comparável, proteção do rastreamento e leitura da cadeia de negócio.
Correção técnica
Investigar a instabilidade visual (CLS)Priorizar o principal conteúdo (LCP)Reduzir JavaScript não usadoOtimizar imagens, cache e bloqueiosMensuração
Monitorar usuários reais sem dados pessoaisReconciliar as etapas do funilMedir Google Analytics 4, tags e consentimentoSéries por página, dispositivo e canalCorreção + mensuração → funil comparável → decisão sem comprometer rastreamento ou jornada
pré-condições do catálogo
22Corrigir os produtos não qualificados deste mês antes do piloto
A categorização do mês é uma condição operacional a resolver, sem tratá-la como causa raiz ou perda acumulada.
34 produtos não qualificados no mês
→corrigir líderes
→validar preço, estoque, margem e URL
→piloto
→escala condicionada
Usar o orçamento atual como teto inicial. Não aumentar automaticamente de R$ 39 para R$ 78 por dia.
Parte04
Ondas 2 e 3
Ampliar somente com leitura e condições de execução
Os próximos testes avançam quando controles, rastreamento, estoque, margem e destinos estiverem claros.
AmpliarCompararNovas frentes
fichas de teste
24Ampliar contextos criativos e comparar o evento de otimização
Dois testes complementares investigam mensagem e evento de otimização sem misturar variáveis.
T2 · Conteúdo criado por clientes e creators (UGC)
Renovar contextos
corridabem-estarrotinapraticidade
Produto nos primeiros segundos. Usar o criativo atual como controle.
Visita qualificada + primeira compraT3 · Evento de otimização
Comparar qualidade
Visualização da página de produtoversusAdição ao carrinho
Mesmo criativo, produto, público, janela e destino.
Primeira compra + custo por novo clientesegmentação
25Placement, dispositivo, idade e horário entram em rodadas separadas
Diferenças observadas orientam hipóteses, mas cada dimensão precisa de amostra comparável.
Uma dimensão por rodada.
Instagram como controle; operação contínua e posicionamento original; mesma tese criativa e destino.
Métrica: custo por visita ou sessão qualificada e primeira compra.fichas de teste
26Produtos aptos a anunciar precisam de uma jornada coerente até a compra
O piloto de Performance Max e Shopping e a continuidade da home até o produto compartilham filtros de estoque, margem, praça e destino.
T6 · Catálogo
Performance Max e Shopping
líder apto a anunciar
→página do produto
→carrinho
Preço, estoque, margem e endereço da página validados.
T8 · Jornada
Home para produto
campeão já exposto
→página do produto
→carrinho
Clareza, cadeia fria, entrega, chamada para ação e continuidade.
Pausar produto ou rota sem estoque, margem, disponibilidade ou destino válido.
praça e oferta
27SP e RJ pedem promessa, mix e oferta compatíveis com cada praça
A personalização regional só vale quando entrega, estoque e benefício podem ser cumpridos.
78,6%do tráfego do Brasil concentrou-se em SP + RJ entre 01/01 e 31/07/2026
SPRJ e-commerceLeblon · loja física
Percentual agregado; a divisão entre SP e RJ não está disponível.T11 · Oferta
Frete / entregaversusBenefício de primeira compra
Mesmo kit, público, criativo-base e destino.
Primeira compra + custo por novo cliente + margemParte05
Execução
Transformar prioridades em plano de ação
Responsáveis e horizontes organizam o que acontece depois da aprovação.
AçõesResponsáveis0 a 90 dias
plano de ação
29Ações, responsáveis e programação
Os horizontes são relativos e começam na aprovação do plano.
AçãoResponsávelProgramação
T1 Rotação criativaV4 + Berry House0 a 30 dias
T5 Search por intençãoV40 a 30 dias
T7 Velocidade e fricção mobileBerry House0 a 30 dias
T9 Coerência entre mídia e destinoV4 + Berry House0 a 30 dias
T2 Ampliação de UGCV4 + Berry House31 a 60 dias
T3 Evento de otimizaçãoV431 a 60 dias
T4 Recortes de mídiaV431 a 60 dias
T6 Líderes em PMax e ShoppingV431 a 60 dias
T8 Continuidade home para produtoBerry House31 a 60 dias
T10 SP e RJ por promessa e mixV4 + Berry House31 a 60 dias
T11 Frete versus benefícioV4 + Berry House61 a 90 dias
T12 Lançamento semanalV4 + Berry House61 a 90 dias
T13 Categoria e busca orgânicaBerry House61 a 90 dias
T14 Assinatura após a compraBerry House61 a 90 dias
Prazos contados a partir da aprovação do plano. V4 conduz mídia e aquisição; Berry House conduz SEO, páginas do e-commerce e criativos.